Сервіс та підтримка

Перед початком роботи над проектом наші сертифіковані фахівці з’ясовують потреби та опрацьовують всі нюанси, щоб гарантувати очікуваний результат.

1
Аналіз
2
Проектування
3
Впровадження
4
Контроль

Грамотна концепція впровадження інформаційних систем, створена з урахуванням специфіки та цілей бізнесу, не тільки підвищить ефективність діяльності Вашої компанії, але й створить відчутні конкурентні переваги. Ми не шкодуємо часу на те, щоб дізнатися як працює Ваша організація та що необхідно змінити для підвищення ефективності взаємодії й спільної роботи ваших співробітників і команд.

Інформація для клієнтів

Корисна інформація та програмне забезпечення.

(доступна нашим клієнтам та партнерам після підтвердження паролю)

Наші сервісні договори дозволяють продовжити гарантійне обслуговування встановленого устаткування на 2-3 роки або за допомогою планових сервісних ТО підтримувати його працездатність на високому технічному рівні.

Укладання довгострокових договорів на технічне обслуговування

Рівень Light

Виконавець забезпечує Обслуговування з 9 до 18 години за Київським часом з понеділка по п’ятницю, виключаючи святкові дні. Обслуговування включає наступний перелік робіт:

  • Виконавець виконує ремонтні роботи, отримуючи повідомлення від Замовника про те, що система функціонує не в повному обсязі. Не пізніше, ніж через 4 робочих години, Виконавець приступає до вирішення технічної проблеми за допомогою служби телефонної підтримки. Якщо проблема не може бути вирішена по телефону, Виконавець у робочий час і не пізніше, ніж через 24 години, направляє свого технічного представника на об’єкт Замовника.
  • Для опосвідчення поточного технічного стану системи та проведення профілактики Виконавець кілька разів на рік проводить планові регламентні роботи. У ці роботи входять діагностика обладнання, очищення від забруднень оптичних та повітряних трактів, юстирування механічних вузлів та настройка електронних блоків.

Рівень Medium

Виконавець забезпечує Обслуговування з 9 до 18 години за Київським часом з понеділка по п’ятницю, виключаючи святкові дні. Обслуговування включає наступний перелік робіт:

  • Виконавець виконує ремонтні роботи, отримуючи повідомлення від Замовника про те, що система функціонує не в повному обсязі. Не пізніше, ніж через 4 робочих години, Виконавець приступає до вирішення технічної проблеми за допомогою служби телефонної підтримки. Якщо проблема не може бути вирішена по телефону, Виконавець у робочий час і не пізніше, ніж через 24 години, направляє свого технічного представника на об’єкт Замовника.
  • Для опосвідчення поточного технічного стану системи та проведення профілактики Виконавець два рази на рік проводить планові регламентні роботи. У ці роботи входять діагностика обладнання, очищення від забруднень оптичних та повітряних трактів, юстирування механічних вузлів та настройка електронних блоків.
  • Вартість Обслуговування включає в себе вартість планових регламентних та ремонтно-відновлювальних робіт. Запасні частини, компоненти та матеріали, необхідні для ремонта обладнання, оплачуються окремо за поточними розцінками.

Рівень Hight

Виконавець забезпечує Обслуговування з 9 до 18 години за Київським часом з понеділка по п’ятницю, виключаючи святкові дні. Обслуговування включає наступний перелік робіт:

  • Виконавець виконує ремонтні роботи, отримуючи повідомлення від Замовника про те, що система функціонує не в повному обсязі. Не пізніше, ніж через 4 робочих години, Виконавець приступає до вирішення технічної проблеми за допомогою служби телефонної підтримки. Якщо проблема не може бути вирішена по телефону, Виконавець у робочий час і не пізніше, ніж через 24 години, направляє свого технічного представника на об’єкт Замовника.
  • Для опосвідчення поточного технічного стану системи та проведення профілактики Виконавець два рази на рік проводить планові регламентні роботи. У ці роботи входить діагностика обладнання, очищення від забруднень оптичних та повітряних трактів, юстирування механічних вузлів та настройка електронних блоків.
  • Вартість Обслуговування включає в себе вартість планових регламентних та ремонтно-відновлювальних робіт, а також запасних частин та транспортних витрат.

Call Now ButtonЗателефонувати зараз